セキュリティ
ワンタイムパスワードの仕組みは？ 正しく理解してセキュアなインターネット環境を実...
私たちの生活はいまや、インターネットなしでは成り立たないといっても過言ではありません。しかし、安心してインターネットを利...
カスタマーサポート
コールセンターを無人化する手段は？ 無人化のメリットやSMSの活用が有効な理由も...
コールセンターを持つ企業のなかには、「人手不足なのに顧客満足度の向上を求められる」というジレンマを抱えている場合も多いで...
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コールセンター業務を効率化させるには？ 方法や事例を紹介！
かつては、コールセンター業務が忙しくなった時の唯一のソリューションは、人員を増やして対応することでした。しかし、コロナ禍...
マーケティング
マーケティング部における業務効率化とは？ 業務改善に役立つデジタルツールを紹介！
民間企業での業績アップのため、マーケティング部門が幅広く活動するようになって久しいです。マーケティング業務は担当業務範囲...
カスタマーサポート
SMS送信サービスの使い方と成功例は？ 目的別に５つご紹介！
DX化の波に乗って、顧客とのコミュニケーション手段にSMS送信サービスを利用する企業が増えています。マーケティング活動や...
カスタマーサポート
SMSはコールセンターの生産性向上に効果あり！ 理由や活用法を解説
SMSをコールセンターで活用すると効果的と聞いて、詳細を知りたいとお考えではないですか？コールセンターでSMSを活用する...
マーケティング
SMSとプロモーションは相性抜群！ メリットやできることを解説
「SMSでプロモーションはできる？」「高い効果があるらしいが本当？理由は？」といった疑問を抱いていませんか？結論から言う...
カスタマーサポート
IVR（自動応答システム）ガイダンス例文作成のコツは？
企業や公共機関にとって大きな負担となっていた電話対応業務は、IVR（自動応答システム）と音声案内によって、大幅な作業工数...
セキュリティ
セキュリティ対策としてIVR（音声自動システム）を活用するには？
IVR（音声自動応答システム）という言葉、一度は聞かれたことがあるのではないでしょうか。近年、リモートによる商取引や契約...
カスタマーサポート
IVR（音声自動対応装置）の仕組みを理解してビジネスに活用しよう
現在、IVRは我々の生活に深く浸透しており、特にB2Cビジネスにとって不可欠なものとなりました。 大手コールセンターで導...
シンプルで安心安全なSMSソリューション
