活用シーン
SMS送信サービスは、業種を問わずさまざまな場面で活用されています。目的別・業界別に、SMSがどのように利用されているのか、どのようなメリットを得られるのか紹介します。
SMS送信サービスの活用用途
目的別に、SMSの活用シーンを紹介します。
本人確認・多要素認証
SMS送信サービスは、サービスのセキュリティレベル向上に役立ちます。
本人確認やパスワードの改ざん防止、複数アカウント登録の予防など、さまざまな活用方法があります。
顧客連絡・各種案内
お客様との連絡がスムーズに進まない場合に、SMS送信サービスは効果的です。99%の到達率を誇るため、さまざまな場面で活用できます。
督促・請求
緊急かつ確実な連絡が求められる督促・請求業務において、SMS送信サービスは大いに役立ちます。到達率99%であり、電話と併用しやすいSMSは、さまざまな場面で活用されています。
販促・プロモーション
販促やプロモーションは、お客様に認知してもらうことはもちろん、タイミングも重要です。SMSは高い到達率を誇るだけでなく、タイムリーに通知を見てもらうことができます。販促・プロモーションでの活用場面を紹介します。
事前連絡・リマインダー
さまざまな業種で時間指定のサービスが提供されており、お客様は予約を行います。しかし、予約したからといって必ず利用されるとは限らないため、SMSの高い到達率を活かした事前連絡やりマインダーは、非常に重要な役割を担います。
調査・アンケート
マーケティング活動や商品企画において、お客様の声を収集することは重要です。手軽かつコストを抑えながら、高い収集率を実現するのにSMSは非常に有効です。調査・アンケートでの活用方法を紹介します。
フォロー・サポート
定期的かつ継続的なアプローチが必要となるフォローやアフターサポートでは、SMS送信サービスが活用されています。高い到達率と開封率により、お客様の目に留まるアプローチが可能です。
安否確認
事業継続のためのBCP対策は、企業にとって非常に重要です。なかでも従業員の安否確認は優先度の高い対応と言えます。SMSは高い到達率やタイムリーな双方向のやりとりが可能なため、安否確認において効果的です。
業界別のSMS送信サービス活用ケース
業界別に、SMS送信サービスが活躍するケースを紹介します。
銀行・証券・カード・保険
強固なセキュリティが求められる業界で、SMS送信サービスは活用されています。本人確認や確実性の高い連絡手段として、スムーズかつ安全性の高いコミュニケーションの実現を支えています。
不動産・住宅・建設
お客様と何度もやりとりを行うケースが多い不動産・住宅・建設業では、いかにスムーズかつ確実な連絡ができるかどうかが重要です。99%の到達率と高い開封率を兼ね備えたSMS送信サービスの活用事例を紹介します。
通信・水道・電気・ガス
立ち会いの確認や支払いの督促など、さまざまな場面でお客様と確実性の高いやりとりが必要なインフラ関連業界では、SMS送信サービスが活用されています。業務の効率化を実現する活用事例を紹介します。
美容・スポーツジム
予約制を採用し、リピート率を高めることが重要な美容・スポーツジムで、SMS送信サービスは効果を発揮します。急なキャンセルの防止や来店促進のアプローチといった活用方法を紹介します。
ECサイト・Webサービス
オンライン上での決済や会員登録が多いECサイト・Webサービスのセキュリティ向上に、SMS送信サービスは活用されています。また、到達率が高いため販促・集客にも適しています。
人材派遣・人材紹介
登録者への連絡の効率化や求人情報の反応率を高めるために活用できます。また、SMSを活用することで、最適なタイミングで登録者とコミュニケーションを取ることも可能になります。
飲食店・ホテル・小売店
お客様から予約や問い合わせの連絡が多い反面、すべてに対応する体制づくりが難しいケースが多い飲食店・ホテル・小売店において、SMS送信サービスは非常に有効です。活用方法について紹介します。
引越し・物流
引越しや物流業界では、現場業務の負担軽減が重要な問題となっています。特に荷物の再配達は、タイムリーかつ確実性の高いやりとりが工数削減につながります。SMSを活用した効率化を紹介します。
医療・福祉
予約や定期検診、施設の利用など、さまざまな場面で患者様やご利用者様と連絡を取る必要があります。できる限りサービスの提供機会を最大化するために、SMS送信サービスが活用されています。
通販・コールセンター
お客様からの受電を、限られたリソースで対応し続ける必要があるコールセンターやカスタマーサービスで、SMS送信サービスは活用されています。お客様をお待たせすることなく対応件数を増やす活用事例を紹介します。
学校・教育
学校や塾などの教育現場では、緊急の案内や保護者とのやりとりなど、個別の連絡が少なくありません。確実性が求められることから、学校・教育業界でSMS送信サービスの活用が広まっています。
地方自治体
市民サービスを提供する地方自治体において、確実性の高い連絡手段であるSMS送信サービスは、さまざまな場面で活用されています。セキュリティの高さやコストダウンなど、メリットと合わせて活用事例を紹介します。
