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中国や香港に強い発信力を持つ 絶対リーチ!SMSを採用
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株式会社再春館製薬所
予約電話の取り逃しや急なキャンセル、集客などの課題を抱えている飲食店・ホテル・小売店におすすめしたいのが、SMS送信サービスの活用です。携帯電話番号にメッセージを送信できる利点を最大限に活かした、業界での活用方法を紹介します。
「店舗オペレーションに人手を取られて、電話予約に対応できない」「お客様のうっかり忘れによる急なキャンセルが多い」「メルマガやSNSの集客効果が伸び悩んできた」などの課題に悩んでいませんか?SMS送信サービスは、個人のお客様を対象としたサービス業・小売業との相性が非常に良い連絡手段です。従来のおよそ1/4のコストで効率的なプロモーションができたり、簡単なメッセージ送信でキャンセル率を改善したりといった効果が得られます。
携帯電話番号にメッセージを送信するSMSは、通話による問い合わせとシームレスな連携を図れる点が大きな特徴です。営業時間外にかかってきたお客様からの電話に対して、音声ガイダンスでSMSにメッセージを送信することを通知できます。お客様は手元のスマホ・携帯電話に届いたSMSメッセージを見て、そのまま予約サイトから予約を完了させることが可能です。
紙DMやはがきによる販促、キャンペーンの告知と比較して、SMS送信サービスを使ったプロモーションなら、コストはおよそ1/4になります。読まれているか分からない不確実な販促ツールとは違って高い開封率を誇るSMSであれば、効果的な販促活動・プロモーションが可能です。
予約日のうっかり忘れや予約時間の勘違いなど、お客様の都合で起こるドタキャンを回避するのが、SMSを使った事前連絡やリマインダーです。登録いただいた携帯電話番号にシンプルなメッセージがタイムリーに届くため、確実性の高い連絡が可能です。
お電話ありがとうございます。
店舗ご利用のご予約は、以下のURLにて受け付けております。
必要項目をご入力の上、予約を確定してください。
※ご予約サイト
https://www.URLURLURLURL
お客様からの電話問い合わせを自動でWebサイトに誘導できます。通話によるスタッフ対応が必要なく、オンライン上で確実な予約の受け付けが可能です。お客様の手元に予約内容の記録も残るため、日時の間違いやうっかり忘れによるキャンセルの回避にも効果的です。
●●ホテルからのお知らせです。
期間限定の宿泊プランを利用して、旅の思い出づくりをしてみませんか?
会員様だけの特別特典もご用意して、お待ちしています。
【キャンペーンサイトはこちら】
https://www.URLURLURLURL
迷惑フォルダに埋もれしまうメルマガ、更新・運用に手間とコストがかかるSNSと比べて、SMS送信サービスを使ったプロモーションは、手間なく高い効果を発揮します。大手国内全キャリアと連携し、メッセージ到達率は99%に上ります。さらに高い開封率と相まって、効率的な集客を図ることが可能です。
●● ●●さま
ご予約の日時が近づいてまいりました。
以下の予約内容をご確認ください。
【日程】4月1日
【時間】13:00~
【店舗】ビストロ■■ 新橋店
【人数】4名
※予約内容に変更がある場合は、以下のURLよりお手続きください。
https://www.URLURLURLURL
お客様のうっかり忘れや勘違いによるドタキャン、急な予約変更を回避するのが、事前予約・リマインダーとしてのSMS送信サービス活用です。シンプルなメッセージをタイムリーに配信できるため、予約直前の確認ができます。配信予約機能もあり、連絡漏れを防げます。
今お使いの顧客管理システムやクラウドサービスと連携して、手軽に導入できるのがSMS送信サービスです。既存システムとの連携を図るための開発などは一切必要ありません。視覚的に操作がしやすいインターフェイスを用意しているため、操作に不慣れな方でも安心して利用いただけます。コストをかけず、手軽に導入いただける点も大きな利点です。
一度のメッセージで送信できる文字数は660文字であり、メッセージ内にリンク先URLを記載できるため、ワンタップで任意のWebサイトへ誘導することが可能です。目的に応じて、多彩な活用方法があり、飲食・ホテル・小売り業界での導入も急増しています。
お客様に送信したメッセージの送信元表記を任意のアルファベットや番号に設定できる機能です。屋号やブランド名にしておけば一目で送信元が分かる他、代表番号にしておくと折り返し電話もかけやすくなります。
お客様からの電話での問い合わせを自動的にWebサイトへ誘導するサービスプランです。
時間外対応はもちろん、待ち呼の解消も図れるため、お客様対応の品質向上を可能にします。
その他、ニーズに応じたカスタマイズにも幅広く対応します。
Webチャットボットを組み合わせて、お客様からの問い合わせ対応を自動化するプランです。事前に作成したシナリオに沿って、対話型コミュニケーションが行えます。
宛先1件ずつに個別のメッセージを送ることはもちろん、CSVファイルからあて先を一括でインポートして、一斉配信も可能です。指定した日時に配信する予約機能も搭載しています。
大手通信キャリアの携帯電話番号だけでなく、いわゆる格安SIM契約(MVNO)の番号にも対応しています。国内全キャリアを対象に、確実なメッセージ送信ができます。
絶対リーチ!SMS ではISO/IEC 27001の規格に基づいて、高度な情報セキュリティ管理体制を構築・維持しています。第三者認証機関による「アプリケーション脆弱性診断」および「ペネトレーション診断」も実施しているため、情報管理の厳しい金融、証券、カード、保険に関わる業務でも安心して利用していただけます。