不動産・住宅・建設

賃貸契約や住宅販売、建築などでは、お客様との間で何度も連絡や確認を取り合うことがあります。なかなか電話がつながらないお客様や書類の返送が遅れがちなお客様とも確実な連絡が取れて、お客様からの即レスポンスが期待できるのが、SMS送信サービスです。不動産、住宅、建築業界におけるSMS送信サービスの活用事例を紹介します。

お客様との煩雑なやり取り、定型連絡を簡素化・自動化

不動産取得に関する各種申請、登記、ローン審査、火災・地震・生命保険、家賃保証サービスなど、不動産・住宅・建設に関する取引では、申請や手続きが煩雑になりがちです。書類の手配・不備対応などでお客様とたびたび連絡を取り合わなければなりません。しかし、一般のお客様の場合、日中はお仕事で連絡が取れないことも多く、電話ではスムーズなやり取りが行えません。企業にもお客様にもストレスの多いこうしたやり取りをSMS送信サービスに置き換えることで大幅な効率化が図れます。

1お客様とのタイムリーなやり取り

電話やメール、さらには書類の郵送といったお客様との煩雑なやり取りが、社内の業務負荷を大きくしているケースは珍しくありません。特に定型の連絡や確認が多い、不動産取引、住宅販売、建設業界であればなおさらです。そこでSMS送信サービスに連絡手段を一本化することで、タイムリーなやり取りとオンライン上での手続きのご案内が可能になります。

2お客様の手元に確実にメッセージが届く

固定電話への連絡や郵便物による連絡とは違い、お客様の携帯電話番号にメッセージを届けられるのがSMS送信サービスの最大の特徴です。スマホや携帯電話でメッセージを確認できるため、確実性が高く、お客様からのレスポンススピードも速いメリットがあります。

3転居後も確実に連絡が取れる

転居先の住所が分からないお客様であっても、携帯電話番号にメッセージを送信するSMS送信サービスであれば着実に連絡を取り合うことが可能です。変更が少ない携帯電話番号である上、格安SIMを含む国内全キャリアとの連携を図っているため、99％以上の到達率と高い開封率を誇ります。

SMS送信サービスで解決できる課題

家賃の督促

例

■月分の家賃の入金が確認できておりません。
指定口座へのお振込みをお願いいします。

家賃が未納になっているお客様に、銀行口座残高の不足や入金未確認の連絡、督促を行う際、SMS送信サービスでのやり取りが有効です。未納のメッセージを受け取った段階で支払い忘れに気づくお客様もいれば、折り返しの電話連絡を依頼しておくことで、確実なレスポンスを得ることが可能です。

契約更新の通知

例

お部屋の契約更新が■月に迫っています。
更新を希望される場合は、郵送の更新のご案内を確認ください。

賃貸物件の場合、毎年の契約更新を事前に通知することで、更新忘れの回避、更新率の改善を図ることが可能です。更新期間を忘れていたことによるトラブルを未然に防ぐことにもつながります。

火災・地震保険の更新連絡

例

火災保険・地震保険の更新日が近づいてまいりました。
現在の契約の保証内容、更新手続き、おすすめの保証プランについては、以下のURLのマイページよりご確認いただけます。
＞マイページ
https://www.URLURLURLURL

物件の更新と同時に訪れる火災・地震保険更新の案内、住宅購入後のアフターフォローの一環である保証内容の見直し案内にもSMS送信サービスを活用していただけます。メッセージ内に記載したURLから更新ページやマイページ、見積りページ誘導することができ、更新率の向上が図れます。

より詳しい活用方法を資料で
ご確認ください。無料トライアルも
ご用意しております。

無料トライアルはお申し込みから簡単な
３ステップで開始が可能です

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絶対リーチ！SMSにできること

企業からの一方向のメッセージ送信だけでなく、プランやオプションの選択によって、双方向でのやり取りができる点が絶対リーチ！SMSの特徴の1つです。住宅設計やリフォーム工事の打ち合わせで発生する簡単なお客様確認が必要なシーンなどで大いに効果を発揮します。

お客様の手元にあるスマホにシンプルなメッセージが届くためレスポンスも早く、業務の効率化に非常に有効なコミュニケーションツールです。用途に応じた追加の各種機能がある他、初めて導入する企業様に最適なトライアルプランも用意していますので、手軽に新規導入していただけます。

Smart X Chat

SMSとWebチャットボットを組み合わせたサービスをシステム開発なしでご利用いただけます。Webチャットボットを利用することで、より専門性の高いメッセージのやり取り、画像や動画の送信が可能です。住宅設計、リフォームプランの提案など、視覚的な情報や資料を踏まえたお客様とのやり取りが必要な場合に最適な機能です。

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