SMSフィッシング詐欺対策 !送信するSMSが誤解されない為に
近年、フィッシング詐欺（スミッシング詐欺）の巧妙化に伴い、顧客の警戒心は高まっています。その結果、企業が送る正規のSMS（二段階認証コード、決済通知など）までもが「詐欺ではないか」と誤解され、ブランドの信頼性低下や顧客体験の悪化を促している可能性があります。
本記事は、企業のセキュリティ担当者、IT部門、デジタルマーケティング部門向けに、SMSフィッシング詐欺（スミッシング詐欺）の誤解を招かないための安全な送信ルールと技術的対策を徹底解説し、SMSフィッシング詐欺（スミッシング詐欺）と誤解されない為の信頼性向上を実現する方法を提示します。
\ コミュニケーションの効率化ができる絶対リーチ！RCS /
💡 SMSフィッシング詐欺（スミッシング詐欺）の増加が企業に与える負の連鎖
SMSフィッシング詐欺（スミッシング詐欺）は、企業にとって深刻な課題となっています。この詐欺手法は、個人情報や機密データを盗むことを目的としており、その影響は企業のセキュリティだけでなく、ブランドの信頼性や顧客関係にも及びます。企業が被害を受けると、その情報が悪用され、さらなる詐欺の温床となる可能性が高まります。また、顧客が詐欺被害に遭うことで、企業への信頼が損なわれ、結果として売上の減少や顧客離れが進むという悪循環に陥ることがあります。さらに、詐欺被害の処理や情報漏洩への対応に追われることで、企業のリソースが大幅に削がれる可能性もあります。これらの問題が積み重なることで、企業の評判や市場での競争力に深刻な影響を及ぼすことは避けられません。したがって、SMSフィッシング詐欺の増加に対して、迅速かつ効果的な対策を講じることが企業にとって急務となっています。このような背景から、企業はセキュリティ対策を強化するとともに、顧客教育を通じて被害を未然に防ぐ努力が求められています。企業がフィッシング詐欺に対する防御策を講じ、顧客との信頼関係を維持することが、長期的なビジネスの成功につながるでしょう。
🔍 フィッシング詐欺（スミッシング詐欺）の実際の事例とその被害状況
SMSフィッシング詐欺（スミッシング詐欺）は、巧妙な手口で個人情報を不正に取得する詐欺の一種です。最近の事例として、多くの被害者が報告しているのは、実在の企業や金融機関を装ったメッセージです。これらのメッセージは、受取人の警戒心を和らげるために、公式のロゴやデザインが使用されていることが多く、リンクをクリックさせることで偽のウェブサイトに誘導します。このようなフィッシング（スミッシング）手法により、個人情報や金融情報が盗まれ、被害者は口座からの不正引き出しやクレジットカードの不正利用といった被害を受けることになります。
具体的な被害例としては、ある銀行の顧客が「セキュリティ強化のため、アカウント情報を更新してください」といったメッセージを受け取り、リンク先で個人情報を入力した結果、大きな金銭的損失を被ったケースがあります。また、宅配業者を装ったメッセージで「荷物の再配達を希望する場合は、こちらのリンクをクリックしてください」といった手口も確認されています。これらの手口は、スマートフォンの普及に伴い、より一層巧妙化しており、被害者は増加の一途をたどっています。
さらに、被害の拡大を防ぐためには、企業側のセキュリティ強化が求められていますが、現状では多くの企業がその対策に追いついていないのが実情です。フィッシング詐欺の被害を未然に防ぐためには、個人の警戒心を高めるとともに、企業のセキュリティ教育の強化と、警察や関連機関との連携が不可欠です。これらの対策を講じることにより、SMSフィッシング詐欺（スミッシング詐欺）の被害を最小限に抑えることができるでしょう。
✅ SMSフィッシング詐欺（スミッシング詐欺）と間違われないための「送信ルール」
SMSの信頼性向上を目的として、企業が送信側として徹底すべき運用ルールを策定します。
1. 送信元を「英数字の送信者ID」で明確化する
| 推奨される運用 | 非推奨（詐欺と誤解されやすい） |
| 企業名やサービス名を冠した英数字の送信元ID（例：ABC_Service、XYZ_BANK）を利用する。 | 見慣れない携帯電話番号（070/080/090）や、ランダムな短縮番号での送信。 |
技術的ポイント: 送信元IDの設定は、SMS配信事業者を通じたキャリアへの厳格な申請・認証が必要です。これを経ることでSMSの信頼性が向上します。
2. SMSフィッシング詐欺（スミッシング詐欺）URLの記載を厳格に管理する
- 短縮URLは原則禁止: SMSフィッシング詐欺（スミッシング詐欺）の手口の一つとしてを短縮URL（bit.ly、s.idなど）を使用するケースがあります。企業SMSでは完全なURLを記載し、透明性を確保します。
- ドメインの明記: リンク先のドメインは、企業名を含む独自ドメイン（例：https://service.abc.co.jp/）であることを顧客に認識させます。
3. 「急かさない・煽らない」文面を徹底する
- NGワードの排除: 「至急」「24時間以内に手続きしないと利用停止」といった、受信者に緊急性を強制し判断を鈍らせるフィッシング詐欺で多用される表現を避けます。
- 代替確認ルートの提示: 「ご不安な場合は、公式アプリまたはブックマーク済みの公式サイトからログインしてご確認ください」といった、正規の確認方法を必ず併記し、SMSの信頼性を高めます。
🛠️ IT/セキュリティ部門向け：SMSフィッシング詐欺（スミッシング詐欺）を防御するためのインフラ対策
送信側としてのフィッシング（スミッシング）対策は、技術的なインフラ整備が不可欠です。
1. 信頼できるSMS配信プラットフォームの選定
- 直接続キャリアの利用: 国内大手キャリアと直接接続された信頼性の高いSMS配信サービスを選定し、不正なルートからの送信リスクを抑える
- 強固な認証: 送信元IDの認証が厳格に行われるサービスを利用
2. 社内での徹底したSMSフィッシング（スミッシング）詐欺の教育と運用ルールの確立
- フィッシング（スミッシング）訓練の実施: 従業員に対し、SMSフィッシング（スミッシング）詐欺の最新手口を含めた定期的な訓練を実施し、リテラシーを向上させます。
- 誤送信防止の徹底: 送信前の二重チェック体制を義務化し、個人情報を含むSMSの誤送信による情報漏洩リスクを抑える対策
\ ほとんどのプランが無料トライアルでお試し可能 /
🔗 安全なURLと公式サイト情報の提供でSMSフィッシング詐欺（スミッシング詐欺）ではない、と示し信頼性を高める
フィッシング詐欺（スミッシング詐欺）が横行する現代において、顧客に対して安全性を示すことは企業の信頼構築において極めて重要です。
公式サイト情報を顧客に提供する際は、その情報がどのように得られるか、どこで確認できるかをわかりやすく説明することが必要です。公式サイトへのリンクは、企業の公式コミュニケーションチャネル（例：企業の公式SNSやメール署名）から提供することで、安心感を与える事に繋がります。
また、顧客に対して公式サイトの情報を定期的に更新することをお知らせし、常に最新の情報を提供する姿勢を示しましょう。
さらに、顧客が不安を感じた際にすぐに確認できるFAQセクションや、直接問い合わせができるサポート窓口を設置することも有効です。これにより、顧客は疑問をすぐに解消でき、企業への信頼感がさらに高まります。
このように、安全なURLの提供と公式サイト情報の透明性を高めることは、フィッシング詐欺ではないことを顧客に示し、企業への信頼性を高める重要な施策となります。企業はこの信頼を築くことで、顧客との関係を長期的に維持できるのです。
🎯 まとめ：信頼性向上に寄与、フィッシング詐欺（スミッシング詐欺）と誤解されない為に
SMSフィッシング（スミッシング）詐欺時代において、企業が送るメッセージの信頼性を守ることは、大切な要素の一つです。
| 課題 | 企業がとるべきアクション |
| SMSの信頼性を高める | 「急かさない文面」と代替確認ルートの提示をルール化する。 |
| セキュリティ強化 | 信頼性の高いSMS配信サービスの利用と、従業員・顧客への啓発を両輪で進める。 |
