【AI CROSSと提携】5G時代の新常識「RCS」の前身サービスを活用したアンケートシステムを提供開始！

株式会社リアルワールド（代表取締役社長：菊池 誠晃、本社：東京都渋谷区、東証マザーズ： 証券コード 3691　以下「当社」）および、グループ会社である株式会社REAL FINTECH（代表取締役社長：菊池 誠晃、本社：東京都渋谷区）が運営する「RealPay」「RealPayギフト」は、SMS配信サービス「絶対リーチ！SMS」とChatbotサービス「Smart X Chat（スマートクロスチャット）」を運営する AI CROSS株式会社（代表取締役社長：原田 典子、本社：東京都港区）と業務提携をいたしました。本提携により、高到達率・高開封率のSMSを使った顧客満足度調査や顧客ロイヤルティの向上のためのアンケートを実施することができます。

■SMSを活用したChatbotサービス「Smart X Chat」との連携について
「Smart X Chat」は、SMSとWEB Chatbotを掛け合わせた、SMSで手軽に対話型コミュニケーションを実現し、お客様へ新しいUXを提供できるサービスです。

「Smart X Chat」の特徴
① SMSサービス「絶対リーチ！SMS」を活用した高い到達率（約99.9％）
② SMSサービスだからこそ実現できる高い開封率（約90％）
③ 変更の少ない携帯電話番号だけで送付が可能

■連携における相乗効果の創出

「Smart X Chat」が得意とする高い顧客リーチ力と深いコミュニケーションに、多様なデジタルギフトを提供し、さらに顧客とのコミュニケーションを深めるデジタルギフト「RealPayギフト」が連携することで、デジタルギフトを用いたスピーディーで効果的なアンケート調査と販促を一気通貫で実施することが可能となります。特に「RealPayギフト」の特徴であるキャッシュレス決済を筆頭とした多数の交換先提供により、ユーザーの満足度・リピート率の一層の向上が期待できると考えられます。

■デジタルギフト・サービス「RealPayギフト」（※2022年1月サービス名変更予定）

RealPayギフトはギフトを受け取ったユーザーの利便性を最大化するだけではなく、ギフトを贈る企業様にとっても最短・簡単に利用できるサービスとなっています。申請後、最短３営業日で利用できるので、急なキャンペーンを実施したい際にも、素早く簡単に活用可能となります。また、決められたギフトを受け取る従来のデジタルギフト・サービスとは異なり、交換先としてPayPay、QUOカードPayなど多くのキャッシュレス・サービスを保有しているため、受け取ったギフトは身近な店舗で利用することが可能となり、ユーザーにとって利便性の高いデジタルギフト・サービスとなっております。

＜利用イメージ(ユーザー)＞

＜利用例＞
アンケート回答・資料請求・お見積もりの謝礼、社内イベントのインセンティブ、etc.

■REAL FINTECH運営サービスについて

・RealPay：https://realpay.jp/
コロナ禍によって生まれた投げ銭メディアなどの新しい稼ぎ方に対応した報酬提供インフラ
・RealPayギフト：https://gift.realpay.jp/
紙券として発行していたギフト券をデジタル化、手軽に利用できるデジタルギフト・サービス

■AI CROSS株式会社 会社概要

■株式会社リアルワールド 会社概要

■株式会社REAL FINTECH 会社概要

【サービスに関するお問い合わせ先】

株式会社リアルワールド　担当 古瀬

【当リリースに関するお問い合わせ先】

株式会社リアルワールド　PR担当 佐藤