ECサイト・Webサービス
ECサイトやWebサービス業界でのSMS送信サービスの活用事例を紹介します。
SMS送信サービスは、専用アプリを必要としない二要素認証ができるなど、セキュリティが重要なECサイトやWebサービスにおいて活用されています。
ECサイト、Webサービスの信頼性を高めるSMS送信サービス
オンライン上での決済が多いECサイトやWebサービスは、お客様に安心して利用していただくことが重要です。SMS送信サービスによる二要素認証であれば、サービス利用時にお客様自身が登録した携帯電話番号に認証コードや認証パスワードを送ることができるため、スムーズかつ安心して利用いただくことが可能です。その他にも、決済の案内、迷惑メッセージや詐欺メッセージとの誤認を回避することもできます。
1不正ログイン、複数アカウント登録の抑止
アカウントへの不正なログイン、パスワードの改ざんなどを防ぐ上で、SMS送信サービスを用いた二要素認証が高いセキュリティ効果を発揮します。また、同一人物による複数アカウントの登録を抑止できるため、新規会員限定の特典やポイント付与の重複を防げることもできます。
2ワンタップで決済ページに誘導
SMSのメッセージ内に記載されたURLをタップするだけで、決済ページに誘導できるサービスプランもご用意しています。コンビニ決済や口座振替、クレジットカード決済などを選択できるため、お客様への案内が手軽にできます。お客様にとっても、希望の方法で支払いが可能です。
3送信元を店舗名に変更可能
SMSを受信した際に表示される送信元を、お店の番号や会社の代表番号などに変更できるようになっています。一目で送信元が分かるため、迷惑メッセージと誤認されることがなく、確実なメッセージの伝達が可能です。また、メッセージを受信したお客様が不審に思い、送信元番号をWebで検索した場合も、店舗番号と一致していることで安心してもらえるメリットもあります。
SMS活用例
定型連絡の効率化
ご注文ありがとうございます。
以下の内容でご注文を受け付けました。
【注文番号】ABCD012345
【合計金額】￥10870
【お届け先】東京都港区西新橋3-16-11 愛宕イーストビル13F
【お届け予定日】■月■日
「注文受付の確認」、「商品発送のお知らせ」、「サービス利用までのステータス連絡」などのお客様との定型連絡、顧客コミュニケーションを大幅に効率化することが可能です。
販促・集客の強化
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メールよりも高い到達率・開封率を実現可能なSMS送信サービスを使って、新商品の販売開始や商品入荷の通知、キャンペーンのお知らせを行うことで、集客率の向上が図れます。
確実な督促連絡
●● ●●さま
■月分の利用料の入金が確認できませんでした。お振込みをお願いいたします。
※■月■日時点での確認となっております。お振込みと行き違いの際はご了承ください。
コンビニ決済の支払いがされていない、月額利用料金の未納などで発生する督促連絡では、SMSを使うことで確実性の高いアプローチが可能です。ストレスの大きい有人による支払督促の業務負荷を軽減できる点もメリットです。
活用事例
- 業界：
- その他サービス
- 利用目的：
- WEBサイト誘導プロモーション各種お知らせ
- 課 題
- ランディングページや商品ページから離脱してしまうユーザーのカゴ落ちを防ぎたかった
- 解決策
- 離脱したユーザーに対しSMSを配信
- 効 果
- メールと比較して3倍のクリック率を実現し、コンバージョン数増加に貢献
よく活用される絶対リーチ！SMSのプラン
絶対リーチ！SMSは、MNOはもちろんMVNOを含めた国内の全キャリアへSMS送信ができ、メッセージ到達率は99％に上ります。顧客データを管理したCSVファイルをインポートして一斉配信ができる他、あらかじめ用意しておいたメッセージを指定日に予約配信することも可能です。配信担当者の業務負荷を大幅に軽減します。
また、過去に送信したメッセージを6ヶ月分までさかのぼって確認できるため、ターゲットをしぼったプロモーション・販促活動にも利用いただけます。メールや紙のDMでは難しい休眠顧客の掘り起こしにも、SMS送信サービスが大きな効果を発揮します。
1-Way
無料トライアル可能
初めてSMSを導入する企業様に最も採用されているプランで、単方向のメッセージ送信が可能。
100通分/月の無料通数がついており、初期費用0円のためコストも抑えられます。
1Way-Alpha
無料トライアル可能
通常の1wayの機能に加えて、送信元表記をアルファベットにできるサービス。
送信元をアルファベット表記の会社名やサービス名にできるので、メッセージを受け取った方が「どこから届いたのか」すぐに分かります。
Smart X Chat
無料トライアル可能
Webチャットボットを組み合わせて、お客様からの問い合わせ対応を自動化するプラン。
事前に作成したシナリオに沿って、対話型コミュニケーションが行えます。
セキュアSMS認証
無料トライアル可能
ワンタイムパスワードの自動生成と認証機能をより使いやすくしたサービスプランで、従来のSMS認証のセキュリティの高さに加えて、不正端末での認証防止の機能も備わっています。
Call to Web
無料トライアル可能
お客様からの電話での問い合わせを自動的にWebサイトへ誘導するサービスプラン。
時間外対応はもちろん、待ち呼の解消も図れるため、お客様対応の品質向上を可能にします。その他、ニーズに応じたカスタマイズにも幅広く対応します。
Callback予約
無料トライアル可能
利用者が電話を希望する時間を予約し、指定時間帯に企業様から電話をかけることができるプラン。
あふれ呼対応、営業時間外対応が可能になります。
絶対リーチ！SMSの関連機能とサービス
強固なセキュリティ管理体制
絶対リーチ！SMS ではISO/IEC 27001の規格に基づいて、高度な情報セキュリティ管理体制を構築・維持しています。第三者認証機関による「アプリケーション脆弱性診断」および「ペネトレーション診断」も実施しているため、安心して利用していただけます。
国内全キャリアに対応
国内大手キャリアだけでなく格安SIM（MVNO）の携帯電話番号にも対応しているため、全キャリアへのSMS送信が可能です。年末年始の営業時間の通知、臨時休業のお知らせなど、緊急の連絡が必要な場合にも、確実にメッセージを届けられます。
API連携
企業様が利用中のCRMシステム、各種クラウドサービスとの連携が図れ、社内システムからのSMS送信、配信ステータスの管理などを行っていただけます。絶対リーチ！SMSの導入にあたって、新規のシステム開発は必要ありません。
