通信・水道・電気・ガス

通信回線・水道・電気・ガスの新規申し込みや開通・開栓の作業の問い合わせなど、何かとお客様との連絡業務が多いインフラ業界では、円滑かつ確実性の高い連絡手段があれば社内業務をスムーズに進められるでしょう。
電話やメール、郵便物によるお客様への案内・連絡と比較して、SMSは高い到達率と開封率を誇る点が大きな特徴です。お客様が登録した携帯電話番号にメッセージが届くため、手軽に確認していただけて、折り返しの連絡などの反応率も高い点がメリットです。
インフラ業界におけるSMSの活用方法、課題解決の事例を詳しく見てみましょう。

メッセージの送信先をお客様の属性ごとにリスト化し、フィルターをかけることで、目的に応じた利用ができます。個別配信と同様に、一括配信にも対応しているため、旧料金プランからの切り替え、サービス料金の一部改定のお知らせなどもPCでの簡単な操作で行えます。大手キャリアの通信を利用するため、お客様に届かないといったトラブルもほとんどありません。

また、料金面でもメリットがあります。郵送による連絡や案内に比べて、コストはおよそ1/4です。初めてSMS送信サービスを利用する企業様には、無料で導入できるトライルプランも用意していますので、ぜひご検討ください。