お客様がサロン予約日時を忘れてしまい、意図せずキャンセルとなってしまうことが多かった。SMSで予約日時のリマインドと、都合がつかない場合の日時変更／キャンセル方法も明記した。結果、キャンセルが減りお客様からもリマインドをもらえて助かるという声をいただいた。