絶対リーチ！®SMS: 【2025年3月3日】SMS配信サービスにおいて一部のAPI利用のお客様のSMS配信が失敗する事象が発生【障害：発生中】

お客様各位
平素は「絶対リーチ！SMSサービス」に対し、格別のご高配を賜り厚くお礼申しあげます。

現在、SMS配信サービスにおいて、APIを利用する一部のお客様のSMS配信が失敗する事象が発生しております。本件の原因及び対応状況についてご連絡いたします。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

以下にご報告いたします。

◆障害の詳細
対象プラン ： 全てのSMS配信サービス（API利用のみ）
発生日時：2025年03月03日 10:21 – 現在も継続中
影響範囲（利用方法） ： HTTPSでのAP利用のお客様
影響範囲（対象キャリア） ： すべてのキャリア宛てのSMS配信
事象 ： SMS配信のAPI呼び出しがエラーとなる
事象の詳細 ： 03月03日 10:21以降一部のお客様においてAPI接続時のSSL/TLS通信のネゴシエーションでエラーが発生する状況となっております
※ 03月03日 10:21以降にAPI呼び出しエラーが発生していないお客様には影響ございません。
※ 管理画面からの送信のみをご利用のお客様には影響はございません。

原因 ：
本事象は、2025年3月3日 10:21 に実施された APIサーバのSSL/TLS証明書の自動更新に起因しております。

更新後のSSL/TLS証明書では、「Starfield Class 2 Certification Authority」が証明書チェーンに含まれなくなることが確認できました。そのため「OU=Starfield Class 2 Certification Authority」のみをルート証明書として信頼するクライアントでは、更新後の証明書を信頼できなくなる事象が発生しております。

対応状況 ：
本証明書の更新はSaaS事業者による自動更新であるため、切り戻しが困難であることから、大変お手数ではございますが、対応についてはお客様にて信頼済み証明書を呼び出し元のクライアント側へインストールして頂くようお願いいたします。

信頼済み証明書の取得は
　https://sms-api.aossms.com/
よりダウンロードしていただくか、弊社までお申し出いただければご提供いたします。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メンテナンス・障害情報
https://www.zettai-reach.com/notice/

本件に関するお問合せ先はこちらから

以上