2027年、顧客接点は「待つ」から「届ける」へ　FAQ・チャットボットを置くだけで終わらせない、お客様の反応を引き出す仕組みづくり

セミナーについて

2027年に向けて、顧客対応のあり⽅を⾒直しませんか︖

チャットボットやFAQを⽤意したのに、思ったほど使われていない──そんなお悩みをお持ちの企業様は少なくありません。顧客がサイトを訪れ、チャットボットを⾒つけて⾃分で解決する。この「待ち」を前提とした仕組みでは、そもそも顧客にたどり着いてもらえず、情報が届かないケースもあります。

本ウェビナーでは、チャットボットを「置いて待つ」のではなく、「顧客の⼿元に届けて対話を始める」⽅法を解説します。⽀払い案内、契約更新、満⾜度アンケートなどの具体的なシーンを交えながら、2026年の振り返りと2027年に向けた顧客接点の⾒直しのポイントをお伝えします。

セミナー参加特典

セミナー投影資料

※特典は変更になる場合があります

プログラム

このような方におすすめ

• 

  Webサイトにチャットボットを設置したが、利⽤が伸びていない

• 

  FAQを整備しても、電話やメールの問い合わせが減らない

• 

  ⽀払い案内、契約更新、アンケートなどの連絡業務を効率化したい

• 

  2027年に向けて、顧客対応の打ち⼿を探している

登壇者の紹介

AI CROSS株式会社

山岸 恵理子 / 村松 祥和子

・山岸 恵理子
ビジネス翻訳会社にて法人向け既存・新規営業を担当。
内資・外資の大手・中堅企業における顧客及び社内コミュニケーションの言語課題に対してソリューション提案を行う。
その後2024年から、国内トップクラスのSMSサービス「絶対リーチ！SMS」を提供するAI CROSSに参画し、アカウント営業部門のマネージャーとして従事している。

・村松 祥和子
2023年に新卒で総合人材会社に入社し、営業職として従事。
2026年4月にAICROSSに参画し、保険・金融などの顧客を中心に約70社を担当。
現在はカスタマーサクセスとして、とくに絶対リーチ！RCS導入後の活用、拡大までを一貫して支援している。

参加方法

下記フォームより必要事項を記入のうえお申込みください。
申し込み完了後、詳細メールをお送りいたしますので、メール記載のURLより時間になりましたらご視聴ください。

参加方法など、ご不明な点がある場合は下記にお問い合わせください。