CASE STUDY & ACHIEVEMENT
金融業
Deep Predictor
「Deep Predictor」の導入により、 各種配信チャネルの配信タイミングを最適化し応答率を1.3倍向上
導入前の課題
THEME
顧客のアクティブなタイミングがわからず、経験や勘に頼ったなタイミングで、メールやSMS等の配信チャネルで配信しており、顧客の応答率が悪い状況であった。
導入サービスの詳細
DETAIL
過去の顧客の行動時間をAIが学習して、１ヶ月先までの顧客がアクティブな時間帯を予測
現場が納得して動けるように、机上検証時にROIを提示
導入後の成果
PROSPECT
応答しやすい日時に配信することで、応答率が1.3倍向上
連絡業務が効率化でき、生産性が向上