弊社はハクヨグループに属しており、アイレクススポーツライフは主にスポーツクラブの運営と公共運動施設の受託管理の2点をメインで行っております。
特徴としましては、地域密着型であることを大切にしており、愛知県内の中でもエリアごとの特色に合った業態を直営で展開しているところにあります。

その中で、私はフィットネス事業本部　第1営業部に所属しており、アイレクススポーツクラブ田原+24の支配人として店舗の運営を行っております。
店舗運営に関わる業務やトレーナーとしてお客様のトレーニングのサポートも行います。
スポーツクラブ、フィットネスを通じてより健康で快適な生活の提案と実践を行い、地域のまちづくりと人間社会の発展に寄与することを目的としています。
アイレクススポーツクラブを通して、心身ともに豊かになっていただき人生が良くなったと実感していただくことが使命だと考えております。

田原市内で生活されている皆様に、まだまだスポーツクラブの価値や魅力が伝わり切っていないと感じております。
なんとなくスポーツクラブは知っているけれど通ったことはない、といった方たちに対して、どのようにすれば来館して貰えるのかがボトルネックだと感じております。

今まではお得なキャンペーンのご案内やお客様からのご紹介といった一般的な入会販促を行うことでフィットネス人口の拡大に貢献してまいりました。
現在はアナログとデジタルをミックスさせていこうという動きになっている段階です。アナログであればチラシは勿論のこと、近隣の事業所に直接営業へ行ったりもします。
デジタルの面でいえば、リスティング広告やターゲティング広告といったWeb広告は数年前から力を入れている状況です。

大きく差はないと考えております。例えばチラシであれば特定の年代は全く見ないということがあるかもしれません。一方で幅広くターゲットとしている中では一定数チラシを見る方もいますし、どれも必要な施策だと認識しております。

当クラブでは過去に退会したお客様に再入会していただけるケースが毎月一定数ある一方で、その方々への効果的なアプローチができていないと感じたことがきっかけです。
メールアドレスを取得していればメールを送るということができたのですが、当クラブは20年程前より運営しており、当初のお客様の中にはメールアドレスの登録がないお客様もいらっしゃいます。
その中で、どのようにしてアプローチができるか考えた際に、電話番号が活用できるのではないかと考えたことがきっかけです。

当初期待していた効果よりも高い成果を出すことができました。同年代の方々に直接DMを送付した時に比べても反応率が非常によく、利用してよかったと思っております。

私たちのブランドイメージとして「非日常」「高級感」がある中で、SMSがブランドイメージに合うかという懸念はありました。

試験運用として当クラブで利用させていただいた際に期待する以上の効果が出たということと、SMSを送信したことでブランドイメージの毀損には繋がらなかったということが分かりました。
実際にブランドイメージの毀損に繋がらないことが証明できましたし、他のクラブでも導入する価値はあるのではないか、ということで他店舗でも展開させていただくことに繋がりました。

今回導入してみて私としては効果を実感できておりますし、この5月から他店舗で利用させていただいた中で同じように効果があった店舗がありました。より効果が出て、より効果的な活用方法を確立できれば社内でも更なる展開を行っていると考えています。

いくつかあります。当クラブではパーソナルトレーニングやカウンセリングの予約を事前に承っておりますが、当日の予約を忘れてしまうケースが一定数ございます。その際に事前のリマインドをする使い方が良いかと思います。
また、当クラブは月会費制で運営しておりますが、会費は銀行口座より引き落としで頂戴しております。引き落としができないお客様への督促にも活用できそうだと感じております。

今活用させていただいている中では困っていることはありません。
スムーズに活用できておりますため、この点に関してはありがたく思っております。