本記事では、プラスメッセージの具体的な機能や企業で導入するメリット、実際の利用方法などについて説明していきましょう。

お客様と連絡が取れないことにお困りではありませんか？
開封率90％以上を誇るSMSの活用によって顧客対応の効率化と売上拡大を実現！
⇒資料のダウンロードはこちらから

1 ドコモの「プラスメッセージ」とは？

プラスメッセージはテキストしか送れなかった従来のSMSにはなかった、さまざまな機能が備わっています。SMSの良さを残しつつ、足りなかった部分も補われたプラスメッセージの特徴について見ていきましょう。

1-1　ドコモ・au・ソフトバンクが提供するメッセージアプリ

プラスメッセージとは、ドコモ・au・ソフトバンクが提供するメッセージアプリのことです。大手携帯キャリアの3社により合同開発されただけあり、利便性にこだわって作られたツールとなっています。

電話番号を使ってテキストメッセージをやりとりする点は従来からあるSMSと共通ですが、プラスメッセージには従来のSMSにはなかったさまざまな機能が追加されているのが特徴です。具体的な機能については、以降の項目で説明しましょう。

また、プラスメッセージはプライベートだけでなくビジネスでの利用も可能であり、BtoC企業が顧客とコミュニケーションを図るツールとしても適しています。

1-2　アカウント不要で始められる

プラスメッセージは電話番号を利用してメッセージを行うため、新しく専用のアカウントを作らなくても始められます。また、i Phoneならアプリをダウンロードするだけで利用できますし、Androidなら最初からデフォルトで搭載されているためダウンロードをする必要すらありません。

たとえば企業がメールやLINEで顧客にメッセージや情報を送る場合、まずは顧客側に会員登録やともだち追加、アカウント作成などをしてもらう必要があります。しかし、プラスメッセージは顧客の電話番号がわかれば送信できるため、顧客側に手間や負担をかけずに済むのです。

面倒くさいという理由で会員登録・ともだち追加を避ける顧客もいる中、これは企業側にとっても大きなメリットと言えるでしょう。

1-3　写真・動画も送れる

プラスメッセージでは、従来のSMSでは送れなかった写真や動画も送れるようになっています。

たとえば旅行や服飾品、不動産、新商品の情報であれば、写真や動画を添付した方が印象に残りやすくなるうえ、顧客の購買意欲もかきたてやすくなります。文字だけでなく視覚に訴えるメッセージが送れるので、文字だけでは伝えきれない情報を伝えられる点が、プラスメッセージの強みです。

これまで郵送していたDMやチラシも、プラスメッセージで画像として送れば、より迅速かつ手軽に顧客に届けられるでしょう。

顧客にとっても、企業に問い合わせや質問、クレームをしたい時に、写真や動画のやりとりができればより正確に状況を伝えられるため、顧客との相互理解、信頼関係構築にも役立ちます。

1-4　スタンプも用意されている

プラスメッセージには、メッセージのやりとりで使える専用のスタンプも用意されています。ビジネスでも使える敬語のスタンプもあるので、メッセージを堅苦しくしたくない場合や顧客に親近感を持ってもらいたい場合に活用すると有効です。

テキストベースでのやりとりだと、どうしてもこちらの意図・気持ちと相手の受け取り方にずれが生じ、トラブルに発展したり信頼関係を築きにくかったりしがちです。そうした非対面営業における課題も、スタンプを有効活用すれば乗り越えやすくなるでしょう。

また、営業目的のメッセージでもスタンプを添えるとカジュアルな印象になり、押し売り感を薄めることができます。

1-5　複数人でもやりとりできる

プラスメッセージでは、複数人でのグループチャットも可能です。たとえばBtoCのビジネスにおいては、次のような場面でグループチャットが役に立ちます。

上記のような場合、1対1のやりとりしかできないと、同じ内容のメッセージを複数人に別々に送ったり、同じような質問が複数人から届いてその都度回答したりしなければなりません。

グループチャットができればそうした手間が省けるので、より効率よく業務に取り組めるでしょう。

1-6　既読の確認ができる

プラスメッセージでは、既読の確認もできます。

たとえば顧客に送ったメッセージに対して返信がない場合、忙しくてメッセージを確認できていないだけなのか、目は通したものの何かしらの理由で返信をしていないのかによって、次のメッセージの書き方やタイミングが変わってきます。

既読の確認ができればその判断を正確にできるので、相手の状況がつかめず気を揉んだり、相手の状況を読み間違えてメッセージを送ってしまったりすることを防げるでしょう。

また、メッセージを開き既読が付くと分かっていれば、人は「早く返信しなければ」という気持ちになりがちです。早めに返信が欲しいメッセージを送る際にも、既読が付くプラスメッセージは役立つでしょう。

1-7　公式アカウントとして情報を発信できる

プラスメッセージでは、公式アカウントとして情報を発信することも可能です。

プラスメッセージで公式アカウントを開設し会社ロゴを明示するには、利用しているキャリアに申請をし、審査を通過しなければなりません。そのため偽アカウントが作られにくく、安全性の高さから金融機関や保険会社、首相官邸のアカウントも作られています。

また、公式アカウントの運用に関してはガイドラインが定められており、企業からの一方的な配信により顧客にとって不要な情報が多く届かないようになっています。

ガイドラインに従ってメッセージを送ることで、顧客からブロックされることを防ぎ、開封率も上げられるのです。

1-8　プラスメッセージ利用者以外にもSMSを送れる

プラスメッセージのアカウントからは、プラスメッセージを利用していない顧客にもSMSを送れます。この場合は相手に合わせて従来のSMSとしてのやりとりになるので、写真や動画、スタンプなどは送れません。

しかし、プラスメッセージの利用の有無にかかわらず、顧客に対して同じアカウントからメッセージを送れるため、アカウントの使い分けは不要です。

また、相手がプラスメッセージを使っている場合は、アカウントにプラスメッセージのアイコンがついているかですぐに判断できます。

SMSから相手をプラスメッセージに招待することもできるので、従来のSMSだけでは十分にコミュニケーションがとれないと感じた場合でも速やかに対応できる点もポイントです。


費用対効果の高いSMSを活用してみませんか？
開封率90%以上によって顧客対応の効率化と売上拡大を実現！
⇒資料のダウンロードはこちらから

2.ドコモのプラスメッセージとSMSの違いは？

プラスメッセージには従来のSMSに無い機能が豊富に用意されています。ここで改めて、実際にどのような違いがあるのか、比較した表を見てみましょう。

プラスメッセージを使えば、従来のSMSではできなかった長文でのやりとりや、多様な形で情報を伝えることが可能になります。

また、料金はパケット通信料に含まれるのも大きなポイントです。従来のSMSでは1通送信するごとに通話料が加算されていましたが、プラスメッセージはデータ通信料として扱われるため、毎月のパケット通信料より金額が上乗せされる心配がありません。料金について詳しくは、次の項目で説明します。

3 ドコモの「プラスメッセージ」の料金は？

プラスメッセージは、基本的に無料で利用することが可能です。

正確に言えば、プラスメッセージはパケット通信で送受信されるので、パケット通信料がかかることになります。しかし、ほとんどの人はスマートフォンを利用する際に「パケット定額プラン」に加入しているので、プラスメッセージを使用しても、普段の月額利用料内でおさまるのです。さらに、初回認証後にはパケット通信ではなく、Wi-Fiを使って送受信することも可能です。

ただし、相手が従来のSMSしか利用していない場合は、自身がプラスメッセージを使っていても従来のSMSとしての送受信となります。よって、その場合は従来のSMSを利用する際と同様に1通あたり3〜33円の料金がかかります。

4.ドコモの「プラスメッセージ」の基本的な使い方

実際にプラスメッセージを導入し、使い始めるまでの流れを画像付きで解説していきます。顧客とのやりとりをする際に便利なグループチャットやシェアボタンの利用についても見ていきましょう。

4-1　プラスメッセージをインストールする

まずは、プラスメッセージのアプリをダウンロードします。

Androidの場合は2018年夏以降のモデルであればあらかじめアプリが入っているので、ダウンロードは必要ありません。ダウンロードが必要な場合は、Google Playからダウンロード画面に入ってください。iPhoneならAppStoreからプラスメッセージを検索し、ダウンロードすることも可能です。

なお、ダウンロードの際、Wi-Fiを切っているとパケット通信料がかかります。パケット定額プランでも一定の通信量を超えると通信速度が遅くなることがあるので、Wi-Fiをつけてダウンロードすることがおすすめです。

4-2　初期設定を行う

プラスメッセージがインストールできたら、初期設定を行います。初期設定はWi-Fiを切っていないとできないので、あらかじめ切っておきましょう。付けたまま設定を進めていると、途中でWi-Fiを切るよう指示する表示が出てきます。

初期設定は、次の流れで進めていきます。

1.アプリからプラスメッセージを起動する
2.「ようこそ」という画面やアクセス権の許可を求める画面、利用規約への同意画面などが出てくるので指示通り進める
3.プロフィール設定画面が出るので、任意で写真や名前、ひとことを加える

4-3　メッセージを送る

初期設定ができたら、メッセージを送ってみましょう。まず、画面下部のメニューより「連絡先」をタップすると、電話番号を知っている人が一覧で出てきます。

この時、画面上部「すべての連絡先」をタップし、プルダウンから「＋メッセージの連絡先」をタップすると、連絡先の中からプラスメッセージを利用している人を絞り込むことが可能です。

プラスメッセージを相手にスタンプを送る際は、まずテキスト入力画面の右にあるスタンプマークをタップしてください。すると購入したスタンプが表示されるので、送りたいものを選んで送信ボタンをタップします。プレビュー画面が出るので、そのまま送信ボタンを押すと送信完了です。使っている人をタップするとアカウントが表示されるので、さらに「メッセージ」をタップし、チャット画面からメッセージを送りましょう。

なお、送受信したメッセージは、長押しすると画面上部に表示されるゴミ箱マークをタップすると、削除することもできます。

4-4　スタンプを使う

スタンプを使う場合は、まず画面下のメニューにあるスタンプタブをタップし、ストアに入ります。そこから好きなスタンプを購入しましょう。無料で購入できるものには、無料の表示が付いています。

使いたいスタンプをタップしてダウンロードすれば、メッセージ画面で使えるようになります。

相手にスタンプを送る際は、まずテキスト入力画面の右にあるスタンプマークをタップしてください。すると購入したスタンプが表示されるので、送りたいものを選んで送信ボタンをタップします。プレビュー画面が出るので、そのまま送信ボタンを押すと送信完了です。

4-5　グループでメッセージを送る

グループでメッセージをやりとりしたい場合は、まず画面下のメニューにあるメッセージボタンを押します。次に画面に出てくる「+」のアイコンを押すと「新しいグループメッセージ」という表示が出るのでタップします。

続いてグループに招待したいメンバーを選択し、画面右上の「OK」または「次へ」をタップしてください。

グループ名を決めて再び画面右上の「OK」または「完了」をタップすると、グループ作成完了です。

メッセージ画面に移ってメッセージを送ると、そこで複数人とやりとりができます。メンバーの追加やグループ名の変更は、後からでも可能です。

4-6　シェアボタンを利用する

シェアボタンとは、Webサイトをプラスメッセージで他の人に共有できる機能です。
使い方は以下の通りです。

1.専用ページで作ったシェアボタンをWebサイトに設置
2.共有したいWebサイトでプラスメッセージの共有ボタンをタップ
3.プラスメッセージのアプリが開くので、共有したい相手を選択
4.テキスト欄にWebサイトのURLが入力されているので、送信

URL共有時に添えるメッセージを設定しておけば、自動的に一言添えてURLを共有できます。文章を打ち込む工程を省きたい場合や、URLだけの共有になることを避けたい場合には積極的に設定してみましょう。

5.絶対リーチ！SMSでドコモのプラスメッセージを活用しよう

プラスメッセージは長文や画像、動画などを送れる、グループチャットもできるなどの点から、顧客とのやりとりに便利です。さらに絶対リーチ！SMSでプラスメッセージを利用すれば、次のような機能も使えるようになります。

絶対リーチ！SMSとプラスメッセージの機能をかけ合わせて、より効率的に顧客にアプローチしていきましょう。
公式サイト：https://aicross.co.jp/zettai-reach/

The post ドコモの「プラスメッセージ」とは？顧客対応でも役立つ特徴も解説 first appeared on THE SMART SALES for 絶対リーチ！SMS.

本記事では、＋メッセージの料金をはじめ、SMSやLINEとの違いやメリット・デメリットなどについて解説します。使える機能や対応機種など、＋メッセージを使う上で知っておきたい情報を網羅していますので、ぜひ参考にしてください。

お客様と連絡が取れないことにお困りではありませんか？
プラスメッセージにも対応したSMS配信サービス「絶対リーチ！SMS」
⇒資料のダウンロードはこちらから

1.＋メッセージ（プラスメッセージ）とは

＋メッセージ（プラスメッセージ）は、ドコモ・au・ソフトバンクの大手キャリアが開発したメッセージサービスです。電話番号宛にテキストメッセージや画像、スタンプなどを送受信できます。従来のキャリアによるメッセージアプリ「SMS」を刷新する形でリリースされました。＋メッセージの特徴について、さらに詳しく解説していきます。

1-1 ＋メッセージ（プラスメッセージ）の機能

＋メッセージ（プラスメッセージ）では、SMS（ショートメッセージサービス）同様に電話番号を使ってやり取りするサービスです。短文のテキストメッセージに加えて、長文や写真・動画、スタンプも送受信できます。また、LINEのように、相手がメッセージを読むと「既読」が付く機能も付いており、既読機能はON/OFFの切り替えも可能です。

1対1のやり取りだけでなく、複数人でのグループメッセージにも対応しています。最大100人までメンバーを追加できるので、家族やサークル、同窓会など幅広いシーンで活用できるでしょう。企業の「公式アカウント」も開設すればユーザーと直接やり取りできるので、ビジネスシーンでもさまざまな使い方が可能です。

1-2 ＋メッセージ（プラスメッセージ）はドコモ・au・ソフトバンク以外でも利用可能

＋メッセージ（プラスメッセージ）は、当初ドコモ・au・ソフトバンクの大手キャリア3社のみで利用できるサービスでしたが、現在は利用対象が拡大しており3社以外のユーザーでも使用できます。

2022年9月時点では、上記キャリアに加えて、UQ mobile、povo、LINEMO（ラインモ）、Y!mobile、上記3キャリアの回線を使用するMVNOユーザーでも使えることが確認されています。

楽天モバイルなど上記以外の格安SIMや、3キャリア以外の回線を使っているMVNOユーザーは、＋メッセージは使えません。また、ドコモ回線を使うMVNOでは、＋メッセージの初期設定でSMS認証が必要なため、SMS契約をしていない場合も使用不可である点は注意しましょう。

1-3 ＋メッセージ（プラスメッセージ）はiPhone・Androidどちらにも対応している

＋メッセージ（プラスメッセージ）は、iPhone・Androidどちらも利用対象で、Android同士、iPhone同士でなくても送受信が可能です。また、iPadやタブレットにも対応している端末があります。

iPhoneとAndroidで＋メッセージを使う場合は、専用アプリが必要です。Android機種だと、端末購入時に＋メッセージアプリがインストールされている場合もありますが、iPhoneを含めデフォルトでアプリがない場合は自分でダウンロードする必要があります。

費用対効果の高いSMSを活用してみませんか？
開封率90%以上によって顧客対応の効率化と売上拡大を実現！
⇒資料のダウンロードはこちらから

2.＋メッセージ（プラスメッセージ）とSMS・LINEとの違い

＋メッセージ（プラスメッセージ）とSMS、LINEとの違いを詳しく解説します。電話番号を使ってやり取りする点はSMSと同じですが、使える機能は大きく違います。また、アプリ形式という点で共通するLINEとも異なる点が多いので、それぞれの特徴を理解して適したものを選びましょう。

2-1 SMSとの違い

＋メッセージとSMSはどちらも携帯電話番号でやり取りができますが、使える機能や文字数制限などの違いがあります。主な違いは下記の通りです。

*1：文字数やキャリアにより料金は異なる

写真や動画、スタンプ、添付ファイルを送受信できる点が、＋メッセージとSMSの最大の違いです。また、やり取りできるテキスト文字数も4倍以上に増加しており、文字数制限を気にすることなく長文を送れます。

さらに、PDFファイルや音声データなどを添付することも可能。既読確認の機能は、設定でON/OFFを切り替えられます。

2-2 LINEとの違い

＋メッセージとLINEは、いずれもメッセージアプリではありますが、両者には以下のような違いがあります。

アプリでのアカウント登録が必要なLINEと異なり、＋メッセージはアプリをダウンロードするだけで使い始められます。また、＋メッセージでは、既読機能のON/OFFの切り替えだけでなく、グループトークで誰が既読したのかわかる機能も付いています。

このように、＋メッセージは電話番号を知っていればやり取りが可能で、SMSと同じ感覚でスタートできるため、アプリの登録や設定が苦手な年配の人でも使いやすいでしょう。

3.＋メッセージ（プラスメッセージ）の料金

＋メッセージ（プラスメッセージ）の月額使用料は無料です。また、基本的にデータ通信を使って送受信を行うため、通話料は発生しません。SMSでは、文字数に応じて3円〜33円程度の通話料がかかりますが、＋メッセージではデータ通信量を消費するだけです。

スマホの料金プランが通信料定額サービスの場合は、料金内で＋メッセージを利用できます。また、自宅や外出先で定額料金のWi-Fiや光回線を使う場合も同様に、＋メッセージの利用料は実質無料です。

データ（パケット）定額サービスに未加入の場合、ソフトバンク回線の目安データ通信料は以下の通りです。

ただし、送った相手が＋メッセージのアプリを利用していない場合、SMS扱いとなりSMSの利用料が別途発生する点には注意が必要です。

4 ＋メッセージ（プラスメッセージ）のメリット

＋メッセージ（プラスメッセージ）は電話番号だけで送受信できるメッセージアプリですが、SMSやLINEとはさまざまな違いがあります。ここでは、＋メッセージを使うメリットについて詳しく解説します。

4-1 電話番号を知っていればやりとりできる

＋メッセージは、相手の電話番号を知っていればやり取りが可能です。LINEのように送信したい相手のアカウントやIDは不要で、＋メッセージアプリをダウンロードし、初期起動するだけで簡単にスタートできるでしょう。スマホ本体の連絡先と連動しているため、電話帳に登録している人はすぐにアプリ上で追加できます。

迷惑メールのように知らない人から突然連絡がくることは稀なため、高いセキュリティを維持できます。機種変更で端末を変えたあとも、同じ電話番号を引き継いで使う人が多いため、相手の情報を変更する手間もかかりません。

AndroidはSDカード、iPhoneはiCloudにバックアップしておけば、新しい端末で連絡先やチャット内容などのデータを復元できます。

4-2 メッセージアプリのように使うことができる

＋メッセージでは、LINEのような楽しみ方ができます。テキストメッセージだけでなく、スタンプや写真・動画、PDFファイルなどをチャット画面で送受信できるため、SMSよりも多彩なコミュニケーションが可能です。

スタンプは＋メッセージのスタンプストアから無料あるいは有料でダウンロードして使います。アプリリリース当初は500種類前後でしたが、現在は数が増え、最近では期間限定のクリエイタースタンプも登場しています。

グループメッセージを使って画像や音声を共有できる点も魅力です。店舗の位置情報を簡単にシェアできるので、待ち合わせにも便利でしょう。

5.＋メッセージ（プラスメッセージ）の注意点

＋メッセージ（プラスメッセージ）は気軽に使いやすくメリットも多いですが、一方でデメリットや注意点もあります。ここでは、＋メッセージを利用するにあたって知っておきたい3つのデメリットについて解説します。

5-1 やり取りできる相手が限られる

＋メッセージでは、利用できる携帯キャリアや回線ユーザーが限られています。ただ、利用対象は拡大傾向にあるため、今後対象ユーザーが増える可能性はあるでしょう。

また、相手が＋メッセージのアプリを使っていない場合、SMS扱いとなって別途通話料が発生する場合がある点にも注意が必要です。

まだ＋メッセージを使っていない人がいたら、「連絡先」から選択した人へ＋メッセージ招待を送ることができます。

5-2 LINEほどスタンプの種類が多くはない

＋メッセージでもLINEのようにスタンプが使えますが、LINEほど種類が多くありません。現時点の＋メッセージ用スタンプは900種類以上と言われていますが、LINEのスタンプストアで販売されているセットは2021年4月時点で1,100万以上と膨大です。

そのため、LINEスタンプを積極的に使う人にとってはラインナップが少なく、物足りないかもしれません。ただ、＋メッセージでは無料スタンプが中心なので、有料のスタンプも多いLINEと比べると取り入れやすさはあるでしょう。

5-3 メッセージ機能に特化している

＋メッセージという名前の通り、メッセージ機能に特化したアプリであり、LINEなどに比べると機能はやや少なめです。LINEは、メッセージのやり取り以外にも、通話やビデオ会議機能、ウォレット機能などを備えています。また、音楽配信や漫画配信、クーポン配布など幅広いサービスも利用できます。

それに対し、＋メッセージはメッセージと画像やファイルなどの情報を届けるメッセージ機能に特化しています。そのため、企業側から多くのユーザーへ必要な情報のみを一斉送信するなど、ビジネスシーンにおける利便性が高い傾向です。既存顧客や見込み客へ確実に届けるためのツールとして、＋メッセージの有用性は高いといえるでしょう。

6.＋メッセージ（プラスメッセージ）を活用してみよう

＋メッセージは、電話番号でやり取りできる「SMS」とスタンプを送れる「LINE」そして長文メッセージの「Eメール」の3つを組み合わせたような利便性の高いアプリです。

データ通信量を消費するだけで別料金はかからず、アカウント登録も不要なため、設定作業が苦手な方でも気軽に使い始められます。利用対象者も徐々に広がっており、多くの人とやり取りできます。

「絶対リーチ！SMS」は＋メッセージにも対応したSMS送信サービスです。企業が＋メッセージの公式アカウントを開設して、多くのユーザーに一括メッセージや予約配信ができるプランを提供しており、ニーズに合わせた情報発信を通して効果的にユーザーへアプローチできます。。用途や希望する機能に応じてカスタマイズのご提案も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

https://aicross.co.jp/zettai-reach/

The post ＋メッセージ（プラスメッセージ）の料金はどれくらい？SMSやLINEとの違いも解説 first appeared on THE SMART SALES for 絶対リーチ！SMS.

プラスメッセージには長所と短所があるため、SMSなど他の手段との使い分けが重要です。この記事では、プラスメッセージの特徴とビジネスに活かすポイントを解説します。


お客様と連絡が取れないことにお困りではありませんか？
開封率90％以上を誇るSMSの活用によって顧客対応の効率化と売上拡大を実現！
⇒資料のダウンロードはこちらから

プラスメッセージは新しいコミュニケーションサービス

プラスメッセージは2018年から提供が開始された、新しいコミュニケーションサービスです。SMSでは送れない画像や動画も送信でき、文字数の上限も大幅にアップしていることが魅力です。

サービス開始当初はNTTドコモ、au、ソフトバンクの３大キャリアのみ対応していましたが、2021年９月時点では2,500万人以上の人が利用しています。


費用対効果の高いSMSを活用してみませんか？
開封率90%以上によって顧客対応の効率化と売上拡大を実現！
⇒資料のダウンロードはこちらから

プラスメッセージはiPhoneで使える

プラスメッセージは2018年６月21日から、iPhoneでも使えるようになりました。
まずはプラスメッセージが持つ３つの特徴を確認していきましょう。

●３大キャリアなど多くの通信事業者が対応

プラスメッセージは以下のとおり、多くの通信事業者で対応しています。

2022年２月現在、NTTドコモやauの回線を使っている場合はサブブランドや格安スマホを含めて利用可能です。2022年春からはソフトバンク回線のサブブランドや格安スマホでも使えるため、より多くの人が使えるサービスとなります。

●Android端末との送受信も可能

プラスメッセージは、Android端末との送受信も可能です。国内で販売されているスマートフォン端末はiPhoneとAndroidのどちらかなので、プラスメッセージ対応のスマートフォンであれば端末を問わず送受信できます。

また「ガラケー」と呼ばれる従来型の携帯電話でも使える場合があります。

●iPhoneにプラスメッセージアプリのインストールが必須

プラスメッセージを使うためには、事前にアプリをインストールしておく必要があります。
必要なときにすぐ使えるよう、前もってインストールしておくとよいでしょう。

インストールはApp Storeから行なえますが、「プラスメッセージ」「＋メッセージ」で探してもなかなか見つからないかもしれません。
その場合は「ぷらすめっせーじ」での検索もお試しください。

また、プラスメッセージアプリはインストールする際に、電話番号と端末の紐づけが行なわれます。
ふだんWi-Fiで接続している場合は、携帯電話回線に切り替えてからインストールしてください。

プラスメッセージが持つ6つの機能とメリット

プラスメッセージには、SMSにはないさまざまな機能やメリットがあります。6つの項目に分けて、詳しく確認していきましょう。

●携帯の電話番号でやりとりができる

プラスメッセージは、携帯電話番号を使ってやり取りできます。近年はMNP（携帯電話ポータビリティ）の浸透によって機種変更後に電話番号を引き継ぐ人が増えており、電話番号の変更が少ない傾向にあります。

また、クラウドやSDカードにデータをバックアップしておけば、新しい端末での引き継ぎも簡単に完了でき、すぐに使い始めることが可能です。加えて、電話番号を共有していない人から連絡が来ないというセキュリティ面での安心要素もあります。

●写真や動画などを送信できる

プラスメッセージでは文字だけでなく、以下の情報も送受信できます。

ビジネスにおいても「文字で伝えるのは難しいが、画像や動画で伝えれば一目瞭然」というシーンはよくあることでしょう。
状況に応じて、必要な情報を適切な手段で伝えられることはメリットに挙げられます。

この点は、文字しか送信できないSMSと比較した際に、大きなアドバンテージとなることも見逃せません。

●より多くの文字数を送信可能

プラスメッセージでは、最大で全角2,730字の送信が可能。
これはSMSの最大文字数と比べて、４倍以上の多さです。
原稿用紙なら約８枚分もあり、こみ入った内容の要件も伝えられるボリュームがあります。

このため、電子メールの代わりとして使うことも可能です。
宛先を選んで送信できるため、スペルミスによる誤送信が起こりにくいこともメリット。
スマートフォンで送信するなら、十分な文字数といえるでしょう。

●グループメッセージも使える

プラスメッセージでは、グループメッセージも使えます。
LINEと同じようなやり取りができるため、営業部内など少人数でやり取りを行なう際に便利です。
動画や画像、地図情報などが添付できるため、スムーズな情報共有ができるメリットは見逃せません。

加えて、迅速な判断と顧客への対処にも役立ちます。なおグループメッセージの人数は、最大100名となっています。

●既読・未読の確認も可能

送信したメッセージを読んでもらえたかどうかは、とても気になるもの。既読や未読の確認が可能な点も、SMSにないメリットに挙げられます。ビジネスの現場では、顧客がメッセージを読んだか否かにより対応が変わるケースもあります。

いちいち相手に確認することなく状況を確認でき、適切な対応を打てる点はメリットといえるでしょう。

●月額料金無料でデータ通信量の枠内で送信できる

SMSはモバイル端末から送信する場合、文字数に応じて１通当たり３円～33円のコストがかかります。

一方で、プラスメッセージは、データ通信量の枠内で送信できます。送受信には契約プラン内のデータ通信量（ギガ）を消費するため、プラスメッセージの利用料という形で月額料金が別途発生することはありません。そのため、追加料金なしで使用可能です。送信するたびに料金が追加されないことも、メリットといえるでしょう。

もっとも、以下のようなケースでは月間のデータ通信量が多くなるため、ランニングコストも増える可能性はあります。

どちらかに該当する方は、料金プランをチェックしておくとよいでしょう。

プラスメッセージが不便な４つの項目と解決策

プラスメッセージは便利な点が多くありますが、もちろん不便な点もあります。プラスメッセージの不便な４つの項目を取り上げ、課題と解決方法をみていきましょう。

●iPhoneでもすべての端末で使えるとは限らない

プラスメッセージは、すべての端末に対応するわけではありません。iPhoneの場合は、iOS10.0以上が対象です。

また、NTTドコモでは2022年３月中旬以降、iOS13.0未満の端末についてサポートを終了する予定です。
すでにプラスメッセージアプリをインストールした端末では引き続き使えますが、最新版のアプリへアップデートできなくなることにご注意ください。

●プラスメッセージ非対応の通信事業者には送信できない

プラスメッセージは、すべての通信事業者で共通して使えるサービスではありません。
たとえば、楽天モバイルの回線はプラスメッセージに対応していません。
プラスメッセージ非対応の通信事業者と契約している人には、送信できないことに注意が必要です。

●相手もプラスメッセージアプリをインストールしていないと送信できない

プラスメッセージは、双方がプラスメッセージアプリをインストールしていないと送れません。
この点について、「相手が使っている端末の条件」と「アプリをインストールしているかどうか」という観点から、詳しく解説します。

 ・iPhone・Androidとも対応するOSに条件がある

プラスメッセージは、Android端末のほうにも条件があります。
Android4.4以上では利用可能、4.4未満の端末では使えません。

もっとも、Android4.4は2013年にリリースされたOSです。
よほど古いスマートフォンでなければ、条件をクリアするケースも多いでしょう。
この機会に、一度Androidのバージョンを確認してもらうこともよい方法のひとつです。

 ・使用にはメッセージアプリのインストールが必須

プラスメッセージに対応するOSであっても、アプリをインストールしていなければ使えません。もっとも、相手がプラスメッセージを使えるかどうかは、送信前にチェック可能です。

アプリの連絡先を見ると、プラスメッセージのアイコンがある人とない人がいます。アイコンが表示されている人はアプリのインストールが済んでいるため、プラスメッセージを使ってコミュニケーションを取れます。

もし、アイコンが表示されていない場合には、プラスメッセージアプリのインストールを促すというのもスムーズなコミュニケーションを取る方法のひとつです。

●継続的に使っていないと利用停止になる場合がある

プラスメッセージは、継続的に使っていないと利用停止になる場合があります。NTTドコモの場合、プラスメッセージを利用しない期間が120日間継続すると、アプリは利用停止となってしまいます。

アプリの起動で利用再開できますが、利用停止されている間はメッセージを受信しないことに注意が必要です。プラスメッセージを使っていなくても定期的にアプリを起動しなければならないことに、面倒くささを感じるかもしれません。

プラスメッセージの初期設定の方法と使い方

プラスメッセージには、テキストメッセージ機能だけでなく、グループチャットやスタンプ機能など多彩な機能が用意されています。ここからは、プラスメッセージの初期設定方法と使い方について詳しく解説します。

●初期設定の方法

プラスメッセージを使い始める際には、初期設定が必要です。ドコモ・au・ソフトバンクの大手キャリアと、MVNOとでは手順が多少違います。スムーズにプラスメッセージを使い始めるためにぜひお役立てください。

・ドコモ・au・ソフトバンクの場合

ドコモ・au・ソフトバンクの端末でのプラスメッセージ初期設定は、以下の手順で行います。

【ドコモユーザーの場合】

初回起動時の回線認証には、spモード（スマホユーザー向けプロバイダサービス）接続を使用する必要があるので注意が必要です。初回認証後は、Wi-Fi接続でプラスメッセージが利用できます。

【auユーザーの場合】

【ソフトバンクユーザーの場合】

・iPhone/iPad

・Android

・MVNOの場合

MVNOでのプラスメッセージの初期設定には、電話番号とSMS認証（ワンタイムパスワード）を使用します。また、この段階ではWi-Fi設定をオフにする必要があります。

●メッセージの送信方法

プラスメッセージアプリでメッセージを送信する方法を解説します。iPhoneとAndroidいずれもほぼ同じ手順で実行可能です。

連絡先に登録していない電話番号にメッセージを送る場合は、宛先を選ぶ画面で名前や電話番号を直接入力し、メッセージを作成、送信します。

●スタンプの利用方法

プラスメッセージでは、LINEのようなスタンプを送受信できます。スタンプのダウンロード方法と送信方法は、以下の通りです。

【スタンプのダウンロード手順】

【スタンプの送信方法】

なお、送信したい相手がプラスメッセージを利用している場合のみスタンプが送信可能です。連絡先一覧を開いた際に右側にプラスメッセージマークが表示された宛先は、プラスメッセージを使っていることを意味し、スタンプが使えます。

●グループメッセージの利用方法

プラスメッセージでは、利用者同士のグループメッセージ機能が利用できます。複数人でメッセージや写真、スタンプなどを共有したい場合に便利です。

●友達をプラスメッセージに招待する方法

プラスメッセージをまだ利用していない友達を招待することも可能です。やり方は以下の通りです。

受け取った相手が招待メッセージからプラスメッセージに登録すれば、やり取りができるようになります。

●公式アカウントとやりとりをおこなう方法

プラスメッセージでは、企業やブランドの公式アカウントとやり取りが可能です。公式アカウントを検索する方法としては、プラスメッセージアプリ内「公式アカウント」メニューから、企業名やカテゴリ検索の他、QRボタンで追加する方法があります。

お知らせメッセージの受信や商品・サービスの比較・検索など、各アカウントでさまざまな機能が用意されています。電話やWebフォームで行っていたお問い合わせや手続きなども、アプリ内でできる場合があります。

ビジネスで使うならどの端末でも届くSMSをおすすめ

プラスメッセージは便利ですが、送る前に相手が受け取れるかどうかチェックしなければならない点はデメリット。いちいち確認する手間が増えるぶん、コスト増の要因となります。

ビジネスで使う場合はプラスメッセージよりも、SMSをおすすめします。その理由を３つに分けて、順に確認していきましょう。

●不特定多数への送信にSMSがおすすめの理由

不特定多数の人に送る場合、SMSは以下の理由で向いています。

送信先が携帯の番号なら、例外なく送れます。
送信前に「この顧客の機種は何だろうか」などと考慮する手間を省けることは、大きなメリットといえるでしょう。

●リンクを載せることで画像や動画も見てもらえる

SMSは、文字しか送信できません。これはプラスメッセージよりも劣るように見えますが、工夫次第でメリットに変えられます。

Webページに画像や動画を掲載し、SMSにリンクを載せればよいのです。

プラスメッセージで送信した画像や動画は、相手に届くと更新・修正できません。加えて、送信可能なサイズも、100MBまでの上限があります。

一方で、Webページに掲載した場合はいつでも情報を差し替えでき、最新の情報を提供できます。リンクを押してもらう方法を選ぶことで、プラスメッセージの制約を気にせず、多種多様な画像や動画を見てもらえることは大きなメリットに挙げられます。

●送信先が多い場合は「絶対リーチ！SMS」の利用で安心・確実

送信先が多い場合、スマホでの送信はおすすめできません。代わりに、SMS送信サービスの活用が安心です。

「絶対リーチ！SMS」は以下のメリットがあり、安心・確実にSMSを送れるサービスです。

「絶対リーチ！SMS」なら送信先が多くても、顧客がどのようなモバイル端末を使っていてもメッセージをお届けできます。安価で安心、確実に届き、顧客にリーチできるサービスです。

iPhoneでプラスメッセージを使うなら適材適所での活用を

プラスメッセージは便利ですが、万能ではありません。ビジネスで使う場合は部内での連絡など、参加者が限られる場合のやり取りに向いています。

相手の端末やキャリアなどを確認でき、プラスメッセージの利用可否を事前にチェックできるためです。

一方で、不特定多数を対象とする場合、プラスメッセージは不向きです。この場合は、どのモバイル端末にも対応するSMSが適しているでしょう。なかでも、「絶対リーチ！SMS」は送信先が多い場合でも、安全に送信できるためおすすめの配信サービスです。SMSを売上アップに活用したい場合は、ぜひご検討ください。

まとめ

プラスメッセージは、電話番号を使ってやり取りできるコミュニケーションサービスです。SMSよりも長文のテキストメッセージの送受信が可能で、画像やスタンプの送受信やグループメッセージなど幅広い機能が利用できます。ただ、アプリのインストールや初期設定が必要で、相手が利用しているかどうかで使える内容が変わる点はデメリットといえます。

同じ電話番号を使うSMSは、キャリア問わず標準機能として搭載されているため、ビジネスユースでの利便性が高いでしょう。SMS送信サービスを使えば、一斉送信機能など多くの機能を使って効率的なやり取りが可能です。

高いセキュリティを完備したSMS送信サービス「絶対リーチ！SMS」なら、自社の利用目的に合わせた機能のカスタマイズも提案できます。まずはお気軽にご相談ください。

The post iPhoneでプラスメッセージを送りたい！使い方やビジネスに活かすポイントを解説 first appeared on THE SMART SALES for 絶対リーチ！SMS.