カスタマーサポート コールセンターのKPIとは？KPIの種類や項目一覧、目標設定ポイントを徹底解説！コールセンターに係る業務を適正に運用するためには、あいまいな評価基準から目標達成に不可欠なKPIを設定する必要があります...
