2022.6.22
顧客コミュニケーションの課題と改善のコツを徹底解説
【顧客とのコミュニケーションに課題を抱える事業者は多い】 顧客とのコミュニケーションで課題を感じたことはありませんか? ...
2022.6.9
顧客満足度向上や収益改善のためには、コールセンター業務の効率化が欠かせません。近年、AIを活用することで、人手不足の解消...
2022.6.9
気軽に短文メッセージを送れるSMS(ショートメッセージサービス)。 文字数制限があることから私的利用のイメージの強いもの...
2022.6.8
問い合わせや受注の窓口として重要な役割を果たすコールセンター。最近では、自前のコールセンターを持たずに外部に委託する企業...
2022.6.8
スマホの比較記事や広告などでよく目にする、MNOやMVNOの文字。それぞれの意味や違いがよくわからない方も、多いのではな...
2022.6.7
電話対応は会社を代表してお客様と会話をしなければならないため、プレッシャーのかかる仕事です。とくに、若手社員の方は苦手意...
2022.6.6
会社での電話対応は敬語やマナーなど気遣う点が多く、苦手意識のある方も多いでしょう。 本記事では、電話対応の基本や言葉遣い...
2022.6.3
ビジネスシーンでは避けて通れない電話対応。「受け答えがわからず、失礼な対応をしてしまったら…」と不安を抱く方も多いのでは...
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