導入事例
コロナ禍の課題をIT導入で解決。 コールセンターの業務効率アップを後押しする「Callback予約」の存在
- 作業効率を上げたい
株式会社Warranty Solutions
メールアドレスが登録されている方にしか連絡が取れず、無断キャンセルが相次いでいた。
また待合呼び出し管理ができずにいた。
携帯電話番号を元にSMSで予約確認と呼び出し連絡を実施。
連絡の抜け漏れ防止が可能になり、患者満足度が向上し、スタッフの作業効率も向上した。
医療法人 Creazione ｰ estetica 西堀形成外科
医療法人 Creazione ｰ estetica 西堀形成外科様の導入事例
- 作業効率を上げたい
- 確実に届けたい
CASE STUDY
- 企業名：
- 医療法人 Creazione ｰ estetica 西堀形成外科
- 業種：
- 医療
POINT
- 課題
- 予約システムにアドレス情報の登録がある患者に対してのみしか連絡が取れず、受診無断キャンセルや待合呼び出し管理ができずにいた
- 解決策
- 携帯電話番号を元にSMSで予約確認と呼び出し連絡を実施
- 効果
- 連絡の抜け漏れ防止が可能になり、患者満足度が向上した。また、急な連絡事項もSMSで一斉にメッセージを送ることで、スタッフの作業効率も向上した
CASE
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